Didirikan pada tahun 1921, El-Alamein adalah salah satu perusahaan
terkemuka di Timur Tengah sebagai perusahaan percetakan dan pengepakan
(packing). El alamien telah berhasil memperoleh sertificates mutu internasional
termasuk: ISO 9001, ISO 14001, ISO OHSAS 18001 dan BRC / TIO. Perusahaan
memiliki dua strategi unit bisnis utama (SBU) yaitu: menggantikan kerugian
pabrik seperti sebuah penyesuaian pabrik. El alamien adalah pemasok terbesar yang diterima oleh perusahaan-perusahaan
internasional di industri
makanan cepat saji. Perusahaan memproduksi cangkir
kertas untuk minuman dingin dan panas serta paket es krim dengan berbagai
bentuk dan ukuran. Perusahaan juga memproduksi delapan kotak karton kerucut
untuk mengemas sandwich dan burger, sebagai tambahan untuk membedakan bentuk
dan ukuran kotak kentang goreng.
Perusahaan menghadapi banyak tantangan:
•
tidak ada
infrastruktur yang bagus,
•
jaringan,
•
server,
•
penyimpanan
atau komputer,
•
tidak ada
departemen IT / IS di dalam struktur organisasi;
Pesaing telah mengambil langkah-langkah serius
dalam menggunakan digital dan mengurangi berbagai bentuk informasi yang hilang
misalnya kehilangan pesanan, persediaan tidak akurat, dan kurangnya integrasi
antara departemen fungsional. Sampai Juni 2006 perusahaan tidak pernah memiliki
sebuah departemen IT dan mengandalkan komputer yang terpisah dengan pengguna
akhir. Dengan menggunakan lembar excel untuk memudahkan tugas pekerjaan. CEO
perusahaan memutuskan untuk menggunakan digital dari Juli 2006 dan perusahaan
harus membangun beberapa komponen infrastruktur seperti jaringan
komputer, sistem cadangan dan kebijakan keamanan. Memiliki website yang menarik
dan informatif telah menjadi kebutuhan utama bagi banyak perusahaan, terutama
yang menargetkan pasar internasional. Begitu juga El alamien, alasan mengapa
perusahaan membangun sebuah situs web (www.elalamain.net). Website ini banyak
membantu banyak departemen fungsional termasuk pemasaran, SDM, penjualan, dan
layanan pelanggan.
El alamein memfokuskan pada kebutuhan proses
bisnis berikut:
•
dokumentasi
proyek manajemen,
•
pasca-implementasi
pengukuran kinerja,
•
keterlibatan
CEO dan konsultan TI dalam komite pengarahan proyek,
•
pelatihan
yang memadai dan perubahan manajemen.
Proyek ini telah mengalami beberapa kesulitan,
yang paling utama adalah resistensi terhadap perubahan dari kepala departemen.
Untuk mengurangi risiko, perusahaan telah mengambil tiga langkah berikut,
yaitu:
•
Pertama,
mengidentifikasi orang utama dari semua bidang fungsional yang bertindak
sebagai perubahan dan bertanggung jawab membujuk karyawan lain untuk mengetahui
tentang pentingnya sistem.
•
Kedua,
melatih pengguna untuk menggunakan sistem baru dan memahami bagaimana proses
bisnis baru akan berakibat.
•
Ketiga mendorong partisipasi pengguna akhir
proyek dengan melibatkan karyawan lebih dari manajer senior dalam pengambilan
keputusan, analisis, dan implementasi.
Setelah dua tahun menerapkan berbagai teknologi
dan solusi, El Alamein telah mengurangi risiko investasi, penguatan integrasi
proses, meningkatkan produktivitas dan meningkatkan efisiensi penanganan
persediaan. Dengan investasi IT ini, perusahaan telah membentuk hubungan
strategis dengan perusahaan multinasional. Pembentukan El alamain IT / IS telah
mengakibatkan peningkatan nilai perusahaan lebih dari USD 10 juta. Ini
meningkat hampir lima kali lipat dari apa yang telah dihabiskan sejauh IT / IS
diciptakan, membuat pengembalian investasi TI / IS lebih dari 500 persen.